Annonce détaillée et complète

Émetteur : Pierre Dubois, Responsable des systèmes d’information, Mairie de .........................

Date : 13/03/2025

Objet

Demande de conseils pour la mise en place d’un service de maintenance informatique pour 50 postes de travail à la Mairie de ..........................

Contexte

Je suis Pierre Dubois, responsable des systèmes d’information à la Mairie de ...................... (1 Place Georges Frêche, 00000 ........................). Nous devons assurer la maintenance de nos 50 postes informatiques pour garantir leur fonctionnement optimal. Cette demande est déposée dans la Salle des fournisseurs AMP pour recueillir vos conseils avant un marché public.

Détails du projet

• Portée : 50 postes (bureaux administratifs, Windows 10/11).
• État actuel : Maintenance interne ponctuelle, pannes fréquentes (10-15/an), absence de contrat externalisé.
• Objectifs :
  • Mettre en place un service de maintenance préventive et curative.
  • Réduire les interruptions de service (temps d’arrêt < 24h).
• Prestations concernées :
  • Maintenance : Diagnostic, réparation hardware/software, mises à jour (1 an).
  • Support : Assistance téléphonique/physique, intervention sur site sous 24h.
  • Inventaire : Audit initial des 50 postes (PC, écrans, périphériques).
• Budget estimé : 15 000-20 000 € HT (à affiner selon vos conseils).
• Délai souhaité : 6 mois, service opérationnel en septembre 2025 pour la rentrée administrative.

Questions spécifiques pour les fournisseurs

• Quelle fréquence d’intervention préventive pour 50 postes ?
• Quels outils de suivi (ticketing, rapports) recommandez-vous ?
• Comment garantir un temps d’arrêt < 24h dans ce budget ?
• Quels défis pour un déploiement en 6 mois ?

Attentes

Je cherche des conseils pour le cahier des charges : structure du service, outils, fréquence et coûts. Vos retours m’aideront à préparer un marché public adapté.

Revenir à la liste : Informatique