Appel d’Offre – Ville de .......................................
Objet : Prestation de maintenance et de sécurisation du parc informatique municipal
Analyse et conseils de l’expert consultant spécialisé du Club des Marchés Publics AMP
Analyse du marché
Points positifs :
Un budget attractif pour une prestation annuelle, renouvelable.
Une importance donnée à la qualité technique plutôt qu’au prix bas.
Une demande croissante pour la sécurisation des systèmes informatiques municipaux.
Points de vigilance :
Des exigences techniques élevées, notamment en matière de cybersécurité.
La nécessité de justifier une expérience passée avec des références similaires.
La gestion des délais d’intervention pour assurer une maintenance réactive.
Conseils de réponse pour les prestataires IT
- Démontrer une expertise en cybersécurité : Présenter des certifications (ISO 27001, ANSSI, etc.).
- Valoriser l’expérience : Mettre en avant des références avec des collectivités publiques.
- Expliquer une méthodologie claire : Décrire les outils et process utilisés pour assurer la maintenance et la surveillance des systèmes.
- Proposer une offre sur-mesure : Montrer comment l’entreprise peut s’adapter aux contraintes spécifiques de la mairie.
Stratégie de réponse pour maximiser ses chances
Se différencier sur la qualité du service : Mettre en avant un service d’astreinte 24/7 ou une garantie de temps d’intervention rapide.
Offrir un accompagnement proactif : Intégrer un audit de cybersécurité en début de prestation pour rassurer la mairie sur la qualité du service.
Optimiser le prix sans sacrifier la qualité : Démontrer un excellent rapport qualité-prix, en détaillant précisément la répartition des coûts.
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